Rolls-Royce открыл свой первый в США «Частный офис», секретную VIP-студию дизайна для сверхбогатых клиентов, которым нужны автомобили с высокой степенью персонализации.
Личный офис, расположенный в модном районе Митпэкинг на Манхэттене, занимает центральное место в новой стратегии легендарного британского автопроизводителя, направленной на рост продаж и получение прибыли от продажи более индивидуализированных и более дорогих автомобилей, а не от увеличения производства. В прошлом году Rolls-Royce выпустил 6032 автомобиля, что составляет менее половины производства в прошлом году. Феррари, тем не менее, продолжает генерировать сильный рост прибыли для своей материнской компании BMW.
В то время как клиенты Rolls-Royce десятилетиями индивидуализируют свои автомобили, личный кабинет выводит концепцию персонализированного Rolls на совершенно новый уровень. После того, как избранные клиенты закажут автомобиль у дилера, они могут перейти в личный кабинет, чтобы вместе с дизайнером создать полностью персонализированный автомобиль — от специальных цветов краски до любимых тканей, дерева, схем освещения и других материалов.
«Они могут захотеть, чтобы внешний вид их Rolls-Royce соответствовал цвету глаз их собаки», — сказал генеральный директор Rolls-Royce Крис Браунридж. «Возможно, они захотят иметь в машине внутренние панели с перламутром из их частной коллекции. Мы можем воплотить подобные запросы в жизнь, имея прямой доступ к команде. И возможности действительно безграничны».
Генеральный директор Rolls-Royce Крис Браунридж.
CNBC
Rolls-Royce называет свой высший уровень персонализации программой Bespoke. Создание Rolls-Royce Rolls на заказ может добавить сотни тысяч долларов к стартовой цене, которая для Rolls-Royce Phantom составляет чуть менее 500 000 долларов, в результате чего общая цена продажи некоторых автомобилей превышает 1 миллион долларов.
Личный кабинет предназначен для самых сложных и дорогих проектов Bespoke. Это не дилерский центр, и реальных автомобилей здесь нет. Чтобы попасть в личный кабинет, клиенты нажимают на черный экран безопасности возле здания без опознавательных знаков и поднимаются на безопасный лифт на верхний этаж.
С гладкой черной кухней, низкими диванами, обеденным столом, открытой террасой и проигрывателем со стопками виниловых пластинок классического рока и джаза личный кабинет больше похож на приют миллиардера, чем на автосалон. Единственным намеком на то, что это Rolls-Royce, является ряд полок вдоль задней стены, на которых выставлены образцы цветов краски, ниток, кожи, металлов и ряд знаменитых украшений на капоте «Дух экстаза» в разных вариантах отделки.
Роллс-Ройс Фантом Синтопия.
С уважением: Роллс-Ройс
Частный офис компании в Нью-Йорке является третьим в мире после Дубая, Объединенные Арабские Эмираты, который открылся в 2022 году, и Шанхая в 2023 году. Компания собирается открыть свой четвертый офис в Сеуле, Корея.
Идея, по словам Браунриджа, состоит в том, чтобы донести опыт и дизайнерские возможности своей фабрики в Гудвуде, Великобритания, до клиентов по всему миру. Это особенно важно, поскольку запросы клиентов становятся все более необычными и сложными.
Один клиент Rolls-Royce хотел автомобиль, вдохновленный цветами. Команда Rolls создала Phantom с удлиненной колесной базой и потолком, украшенным более чем 1 миллионом вышитых роз. Другой клиент, который любит Гавайи и имеет любимое кресло-качалку из редкого дерева коа, захотел Роллс с тематикой коа. Поскольку древесина коа на Гавайях находится под защитой, собирать можно только мертвые или упавшие естественным путем деревья коа. Компания Rolls провела три года в ожидании и поисках подходящего дерева, а затем построила Koa Phantom, из дерева которого была изготовлена приборная панель, центральная консоль и двери. Компания даже изготовила подходящую корзину для пикника и стол. На создание всего пакета ушло более 500 часов.
Интерьер кастомного Rolls-Royce Koa Phantom.
С разрешения: Роллс-Ройс
«Многие из этих клиентов никогда бы не продали свои автомобили», — сказал Браунридж. «Это так личное и для них это очень много значит».
Чтобы удовлетворить растущий спрос на кастомные автомобили, Rolls-Royce также расширяет свои мастерские Bespoke в Гудвуде. Браунридж сказал, что цель состоит не в том, чтобы производить больше автомобилей, а в том, чтобы производить более дорогие и более персонализированные автомобили.
«Поскольку наши заказы стали более сложными, наш бизнес стал более успешным», – сказал Браунридж. «Наша миссия на самом деле состоит в том, чтобы создавать ценность для наших акционеров, создавать ценность для наших розничных партнеров, но, что наиболее важно, создавать ценность для наших клиентов. Потому что, когда вы создаете для них шедевр, это значит гораздо больше, чем просто автомобиль. Я часто говорю, что тот факт, что у них четыре колеса, это почти приятно, потому что они действительно являются произведением искусства».
Браунридж сказал, что когда клиенты собирают свои специальные Rolls-Royces, они не только посещают завод в Гудвуде, но также знакомятся со специалистами покрасочного цеха, столярами, экспертами по вышивке и другими членами команды.
«Каждый клиент, которого я встречал, все говорят, что делает Rolls Royce Special тем, что они чувствуют себя частью семьи», – сказал он. «Они для нас не клиенты, они часть Rolls Royce. Многие из наших клиентов приедут в Гудвуд и будут знать людей, которые делают их автомобили. Это не просто личная связь с автомобилем. личная связь со всей командой, которая производит эти великолепные вещи».
Leave a Reply